全体员工

快速打造职业化精英团队

1、强化员工职业化意识，树立清晰的职业价值观、职业精神与职业心态；


2、塑造员工职业化形象，掌握基本的职场礼仪，成为一名合格的职业人；


3、提升员工职业胜任力，掌握良好的自我管理、职场沟通、职业思考、情绪管理、职业规划等核心胜任能力。

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【模块一】职业化意识训练 （3课时）


【开班仪式（破冰）】：讲师介绍，培训要求，团队分组与风采展示，课前热身 （0.5课时）

【训练课题一】职业价值观 （1课时）


【学习目标】通过情景演练，提取个人职业价值观，然后进行归类、排序，进一步定位自己的核心职业价值观，并重点解析价值观在职业生涯中的运用。


一、认识价值观


1、价值的含义与特征


2、人的价值


3、价值观的定义与作用


【心理学分析】冰山模型


4、工作价值观


【情景体验】


（1）价值观---选择


（2）价值观---思考


（3）价值观---讨论


二、价值观的探索与澄清


1、自我探索的四个维度


2、职业价值观归类与排序


3、真实价值观的澄清


三、价值观在职业生涯中的应用


1、职业生涯彩虹图


2、自身价值观的实现


3、价值观的变化

【训练课题二】职业精神 （1课时）


【学习目标】从敬业度、责任心与合作意识等三个维度阐述职业人应该具有的职业精神。


一、敬业度


1、企业核心竞争力的源泉


（1）员工敬业度


（2）客户忠诚度


（3）品牌影响度


2、敬业度的三个维度


（1）精力充沛


（2）专心致志


（3）奉献精神


【案例】美国为什么超过欧洲


二、责任心


1、责任圈


2、责任心缺失的原因


3、责任意识的表现


4、怎样提高责任意识


（1）做事之前——想后果


（2）做事之中——责任心


（3）做事之后——敢承担


三、合作精神


1、木桶原理


2、狼的合作精神


3、如何培养合作精神

【训练课题三】职业心态 （0.5课时）


【学习目标】从心理学的原理出发，深入解析心态对行为的影响，学习并掌握职业人应该具备的职业心态以及如何培养积极心态，消除消极心态。


一、认识心态


1、心 态的概念


2、积极心态的优点


3、消极心态的缺点


二、心态对人的影响


1、心态影响能力


【心理实验】九个人过桥


2、心态影响生理


【心理实验】死囚的实验


三、如何调整心态


1、人生成功素质模型


2、调整心态的方法


3、职业人应该具有的心态


【午休时间】

【模块二】职业化形象塑造（3课时）

【训练课题四】职业形象 （0.5课时）


【学习目标】通过理论讲解，现场演练，解析职业人应该具备的职业着装、仪容仪表及个人气质等的基本要求以及具体方法。


一、仪容仪表


1、仪容仪表


2、仪容仪表基本要求


二、职业着装


1、首轮效应


2、职业着装四大原则


3、职业男装着装要求


4、职业女装着装要求


三、个人气质


1、气质类型


2、气质类型与职业形象


3、气质塑造

【训练课题五】职场礼仪 （1.5课时）


【学习目标】通过理论讲解，现场演练，解析职场商务礼仪、办公礼仪、社交礼仪等的基本要求及具体方法。


一、商务礼仪


1、仪态礼仪


（1）表情语


（2）手势语


（3）体态语


2、接待礼仪


（1）接待准备


（2）宾客迎送


（3）正式会晤


3、会面礼仪


（1）握手礼仪


（2）介绍礼仪


（3）名片礼仪


4、餐饮礼仪


（1）中餐礼仪


（2）西餐礼仪


（3）自助礼仪


二、办公礼仪


1、汇报礼仪


2、电话礼仪


3、会议礼仪


4、座次礼仪


三、社交礼仪


1、拜访礼仪


2、待客礼仪


3、奉茶礼仪


4、馈赠礼仪


【培训总结】小组讨论、分享及老师总结（0.5课时）

【模块三】职业胜任力训练（6课时）


【课前热身】团队风采展示，热身操（0.5课时）
【训练课题六】自我管理力（1课时）


【学习目标】通过理论讲解，案例分析，情景演练等方式，学习并掌握以下自我管理能力：自我心智管理、自我时间管理、自我目标管理、自我行为管理、自我学习管理。


一、自我心智管理


1、心智管理的基本概念


2、心智模式的作用与影响


3、心智模式产生的负面效应


4、心智模式的自我诊断与审视


5、心智模式的自我管理原则


6、心智模式的改善方法


二、自我时间管理


1、时间管理


2、时间管理的重要性


3、时间管理的方法


（1）效能管理法


（2）十分钟效率法


（3）一周时间运筹法


（4）时间管理法则


四、自我目标管理


1、目标及其作用


2、目标管理


（1）科学设定目标


（2）目标细分与分解


（3）目标实施与成果检查


五、自我行为管理


1、行为管理的意义


2、行为管理六步法


六、自我学习管理


1、学习的重要性


2、学习的捷径


3、快速阅读四步法

【训练课题七】职场沟通力（1课时）


【学习目标】通过视频案例分析、角色扮演，学习并掌握如何与上司、同事、下属以及客户良好沟通的原理及方法。


一、沟通的基本原理


二、沟通的主要障碍


1、传递方的主要障碍


2、传递管道的主要障碍


3、接收方的主要障碍


三、有效沟通的技巧


1、语言的沟通技巧


2、非语言的沟通技巧


四、全方位有效沟通


1、向下沟通


2、向上沟通


3、平行沟通


4、跨部门沟通

【训练课题八】职业思考力（0.5课时）


【学习目标】通过理论讲解，案例分析，学习并掌握科学的工作方法、目的意识与问题意识以及创新能力。


一、职业思考力的涵义


二、科学的工作方法


1、科学的工作方法


2、科学工作方法之六大步骤


三、目的意识与问题意识


1、目的意识


2、问题意识


（1）问题意识的前提


（2）问题意识的必要性


（3）分析与解决问题的步骤


3、创新意识


（1）什么是创新意识


（2）创新必备的心理素质


（3）创新意识训练


【午休】


【拓展项目】室内拓展（选一）：抱团打天下、领袖风采、驿站传书、齐眉棍、生命之旅等（0.5课时）

【训练课题九】情绪管理力（1课时）


【学习目标】从心理学的原理出发，深入解析情绪与压力的基本原理以及管理方法。


一、情绪与情绪管理


1、情 绪


（1）认识情绪


（2）情绪的分类


（3）情绪的影响


2、情绪管理


二、如何进行情绪管理


1、觉察自己的情绪


2、采取相应的行动


（1）治标方法


（2）治本方法

【训练课题十】职业规划力（1课时）


【学习目标】通过职业能力倾向性分析，准确定位职业方向以及重点讲解职业生涯规划的方法。


一、如何进行职业生涯规划


1、职业生涯规划的实施条件


2、职业生涯规划的六大原则


3、职业生涯规划的设计取向


4、职业生涯规划的职责划分


二、职业生涯规划的实施步骤


1、职业生涯诊断


2、确定职业锚


（1）技术/职能型职业锚


（2）管理型职业锚


（3）创造/创业型职业锚


（4）自主/独立型职业锚


（5）安全稳定型职业锚


3、选择职业发展通道


4、确定发展目标（远、中、近）


5、制定实施计划与措施


【结营仪式】小组讨论与分享、团队颁奖、全体合影（0.5课时）


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