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一、高品质礼仪细节提升专家




1、礼仪的核心概念


2、尊重对方、尊重自己——学习礼仪的意义


 






二、关注你的职场形象




1、       职场人士仪容规范


面部、头部、手部、发型、鞋袜


*女士：化妆的技巧


2、       职场人士着装“TPO”原则


3、       着装礼仪


男士专业着装


（内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰）


女士专业着装


（内衣、上衣、裙子、裤子、袜子、鞋子、配饰）


互动环节：不同场合的不同着装


 






三、打造得体的行为举止




1、微笑的训练


2、优雅站姿的塑造及训练


3、端庄坐姿的塑造及训练


4、矫健走姿的塑造及训练


5、递接物品的训练


6、不同手势语的应用场合及强化训练


互动环节：优雅姿态训练


 






四、现代社交礼仪（接待拜访礼仪）




1、鞠躬礼仪、介绍礼仪


2、握手礼仪，最初建立的友好


3、名片礼仪，递接有序


4、上下楼梯礼仪


5、同乘电梯礼仪


情景剧排演环节


 






五、言谈礼仪——电话礼仪




1、拨打电话的时间


2、电话通话时间控制


3、文明通话——电话服务声音的要求


l 接听电话


l 电话转接


l 电话留言


 






六、职场礼仪




1、与上级交往的技巧


2、与同事交往的艺术


3、管理下级的礼仪


 






七、餐饮礼仪




1、中西餐餐桌礼仪座次安排


2、中西餐进餐礼仪规范


3、饮酒礼仪


4、饮茶礼仪